Agilice la gestión de colas con una integración perfecta de Queberry y Salesforce
Para tener éxito en el moderno y el carácter efímero del mundo de los negocios, es importante para la gestión de relaciones con los clientes. Laintegración de Salesforce con el sistema avanzado de gestión de las colas deespera Queberry le ayudará en gran medida a mejorar el seguimiento, la gestión y laoptimización de lainteracción con los clientes. Esta integración garantiza que todas las acciones de los clientes y contactos serán guardados y disponibles en el departamento de ventas, el cual le dará una visión completa de lainteracción con los clientes. Para hablar con un experto ¿Por qué integrar la gestión de la cola deespera Queberry con Salesforce? Datos estandarizados sobre los clientes: Cuando Queberry integrado con Salesforce, todas las interacciones con los clientes se registran en un solo lugar. Se da una vista detodos los comportamientos y preferencias de los clientes, y luego ayudarle a tomar mejores decisiones, y dofrecen un servicio personalizado. Superior al clienteexperiencia: Mediante el uso de Queberry con laintegración con Salesforce, puede administrar las colas deespera y los estatutos de los clientes directamente en Salesforce. Esta visualización en tiempo real le permite reducir el tiempo deespera y de garantizar a sus clientes un servicio oportuno y eficiente, lo que mejora su experiencia. Optimización de operaciones: laAutomatización de la entrada de datos en las colas deespera en Salesforce Sales Cloud reduce la cantidad de trabajo manual y derrores. Esto permite que sus empleados se enfoquen en la prestación desoporte técnico de calidad a sus clientes, en lugar de en laejecución de tareas administrativas. Global reporting y análisis: por Tener todos los datos de cliente de Salesforce Sales Cloud, usted puedeutilizar potentes herramientas de generación de informes y danálisis. Esta integración ayuda a entender el comportamiento del cliente, laeficiencia de mantenimiento y el rendimiento general, que contribuyan a lamejora continua. Las principales características de laintegración Queberry y Salesforce Sincronización de datos en tiempo real: Siga todas las interacciones con los clientes, incluyendo el estado de la cola deespera y los detalles del servicio, fuerza de ventas en tiempo real. Esto garantiza que su pedido siempre tienen la información más reciente. Grabación automática de laacción: Automáticamente deregistro de todas las acciones en la cola dela cola en elregistro deun cliente o deun contacto de Salesforce. Esto crea una historia completa de laactividad, que facilita el seguimiento de lainteracción y de los próximos pasos. La continuidad y la gestión de las colas deespera: Permitir a sus empleados para gestionar los archivos directamente desde Salesforce. Gracias a esta integración, los cambios se actualizan en los dos sistemas, lo que garantiza la coherencia y la precisión. Дашборды y dalertas en tiempo real: Conjunto de paneles deinformación en tiempo real en Salesforce para el monitoreo de la longitud de la cola deespera, los estatutos de servicio y los indicadores de rendimiento. Crear alertas para notificar al personal sobre los cambios o problemas, que proporcionan una rápida respuesta y una solución. Los pasos de la aplicación Evaluar las necesidades para laintegración: Determinar qué datos y procesos de trabajo, es necesario combinar entre Queberry y Salesforce. Establecer los criterios de valoración de lasAPI y los campos de datos, y la continuidad de la transmisión de datos. Налаштування API-dєднань: Налаштуйте API-dєднання між Queberry este Salesforce. Переконайтеся, scho transferencia даних безпечна me відповідає політиці конфіденційності вашої організації. Mapa de los campos de datos: Mapa de los campos de datos de Queberry con los campos apropiados en Salesforce. Esto garantiza que toda la información importante con exactitud recogidos y almacenados. Prueba de laintegración: Ir a través de pruebas rigurosas paraasegurar que los datos se transmiten entre los sistemas. Asegúrese de que todas las interacciones con los clientes se registren con exactitud y en tiempo real. Llenar en su orden: Enseñar a sus empleadosa usar un sistema integrado. Asegúrese de quesepan cómo gestionar las colas deespera y elacceso a los datos de clientes de Salesforce. El monitoreo yoptimización: compruebe Regularmente laintegración, con el fin deasegurarse de quefunciona bien. Recoger el feedback de su equipo y hacer los ajustes necesarios para mejorar el flujo de trabajo y mejorar laeficiencia. Conclusiones Laintegración deun sistema de gestión de la cola deespera Queberry con Salesforce puede mejorar el servicio al cliente. Esto crea el flujo deinformación, mejora el clientela experiencia y agilizar las operaciones. También puedes obtener información valiosa sobre laeficiencia de su servicio. Tome ventaja de esta integración, con el fin de demostrar la capacidad global de lainteracción con los clientes yconstruir sobre el éxito de laempresa. La aplicación de esta integración requiere una cuidadosa planificación y los intentos, pero los beneficios valen la pena. La integración de Queberry con Salesforce, usted será capaz demejorar la atención al cliente, doptimizar las operaciones y dela información valiosa. Comenzar a incorporar tan pronto como hoy, hoy, para mejorar lainteracción con los clientes y para tener éxito en los negocios. Tome ventaja de esta combinación poderosa para liberar todo el potencial de su servicio de atención al cliente y dela consecución de mejores resultados.
Mejore la gestión de colas con la integración de Queberry y Power BI
En el ajetreado mundo actual, la forma en que las empresas gestionan las filas y los tiempos de espera de los clientes afectará en gran medida su satisfacción y experiencia. En sectores como el comercio minorista, la sanidad o la educación, los clientes a menudo tienen que esperar para recibir servicios, pagar o resolver problemas. No podemos eliminar los tiempos de espera por completo, pero existen maneras inteligentes de gestionarlos mejor. Un sistema de gestión de colas es una solución clave para este problema común. Al mejorar la experiencia de espera, estos sistemas simplificarán las operaciones y convertirán el tiempo de espera en una oportunidad para impresionar y fidelizar a los clientes. Una buena estrategia de gestión de colas puede mantener el vestíbulo organizado, reducir la frustración de los clientes y mejorar la eficiencia de la prestación del servicio. Un Sistema de Gestión de Colas (SGC) ayudará a gestionar el flujo de clientes y a mejorar su experiencia de principio a fin. Mediante el uso de software avanzado y hardware útil, un SGC permite a las empresas organizar eficientemente la prestación de servicios, gestionar las interacciones entre clientes y personal, y recopilar datos valiosos para seguir mejorando la experiencia del cliente. Descubra información valiosa: Combine las funciones avanzadas de Queberry con el potente análisis de Microsoft Power BI para convertir los datos del recorrido del cliente en información útil. Ventajas clave: Visión de 360 grados de la gestión del flujo de clientes: Comprenda completamente el recorrido de sus clientes combinando datos sobre colas, tareas y métricas de rendimiento. Paneles de control en tiempo real: Monitorea todos los mostradores en vivo con paneles dinámicos. Puedes ver los indicadores clave de rendimiento, la actividad de los agentes y los tiempos de espera de los clientes en tiempo real. Panel de control del agente de mostrador: Puede proporcionar a sus agentes paneles de control personalizados para realizar un seguimiento de su desempeño, administrar colas y mejorar el servicio al cliente de inmediato. Integración perfecta: Conecte fácilmente Queberry con Microsoft Power BI Integration y otras herramientas de BI como Tableau, Spotfire y QlikView utilizando nuestra API de Business Intelligence (BI). Actualizaciones automáticas: Mantenga sus paneles de control actualizados automáticamente con datos nuevos. Informes personalizables: Cree informes dinámicos con las sencillas funciones de arrastrar y soltar de Power BI. Análisis escalable: La integración de Microsoft Power BI puede gestionar grandes conjuntos de datos y tareas complejas que se expanden a medida que su negocio crece. ¿Por qué elegir Queberry y Power BI? Toma de decisiones mejorada: Detecte tendencias y oportunidades en la gestión de colas para tomar decisiones comerciales inteligentes. Optimización operativa: Mejore la gestión de colas, potencie la experiencia de los clientes y mejore la prestación del servicio. Crecimiento innovador: Proporcione a su equipo información actualizada, precisa y útil para ayudarlos a tener éxito. Transforme sus datos e impulse el éxito: Utilice la potencia combinada de Queberry y Power BI para obtener mejor información, simplificar las operaciones y crecer más rápido. Tome decisiones más inteligentes que le permitan alcanzar el éxito empresarial. Análisis de la gestión del recorrido del cliente por Queberry: Con la API de Queberry BI puedes hacer lo siguiente: Utilice sus herramientas de BI favoritas como Power BI, Tableau y QlikView. Importe y analice fácilmente una gran cantidad de datos desde la plataforma Queberry. Desglose y personalice los datos para mejorar la gestión de colas, reducir los tiempos de espera, aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. Descubra sus mejores conocimientos: Puede conectarse más profundamente con sus datos y mejorar sus estrategias de gestión de colas utilizando Queberry y Power BI. Conclusión Ofrecer una excelente experiencia al cliente es crucial para el éxito en un mercado competitivo. Es importante contar con un sistema de gestión de colas eficiente para las operaciones. Además, le brindará una ventaja estratégica. A medida que cambian las expectativas de los clientes, las empresas que solucionan los problemas de espera fidelizarán a sus clientes y atraerán a nuevos. Si desea mejorar la espera de sus clientes y que su negocio destaque, Queberry le ayudará a gestionar las colas de forma eficiente y eficaz. Con nosotros, puede transformar la gestión de colas de su negocio y establecer un nuevo estándar de atención al cliente.
Revolucionando la eficiencia del campus: Soluciones de quioscos de autoservicio de Queberry
Las colas en diferentes lugares, instalaciones y campus para diversas necesidades administrativas son bastante comunes. Las largas colas implican largos tiempos de espera, lo que conlleva pérdida de tiempo, energía y productividad. Si le preocupa la gestión de largas colas y las soluciones efectivas, consulte las soluciones de quioscos de autoservicio de Queberry. Son la mejor manera de evitar largas esperas y ahorrar tiempo y energía. Gracias a su eficiencia tecnológica y facilidad de uso, estas cabinas de autoservicio son una solución ideal para todos. Veamos. ¿Qué es un quiosco de autoservicio? Una mirada rápida Un quiosco de autoservicio, también conocido como quiosco de autopago, es un dispositivo de pantalla táctil capacitiva multifuncional de alta gama que funciona como sistema de venta de tickets. Utilizado principalmente para pedir comida en diversos campus, este dispositivo, de aspecto moderno e inteligente, facilita la gestión y el flujo de clientes a gran escala. El software de gestión de colas, desarrollado y operado por Queberry, es una herramienta de navegación web que se ejecuta en dispositivos de quiosco para facilitar la interacción y diversas funciones. Utilizados principalmente en restaurantes de alta rotación para realizar pedidos, estos dispositivos de visualización son extremadamente eficientes y reducen las molestias de las largas colas de clientes. No necesita esperar para llegar al mostrador e interactuar con el personal para realizar el pedido. Con operaciones sencillas y opciones de pantalla táctil intuitivas, puede elegir y personalizar sus requisitos en un instante. Quiosco de autoservicio en campus educativos Varias escuelas de negocios y otras instituciones cuentan con quioscos de autopago que ofrecen experiencias de aprendizaje sumamente efectivas y de alto nivel. Puedes usar estas herramientas tecnológicas. quioscos educativos para resolver consultas, acceder a funciones relacionadas con la educación como admisión y pago de tarifas y mejorar la experiencia de autoaprendizaje. Estos quioscos en los campus educativos tienen muchos beneficios. Aumenta la participación y el aprendizaje de los estudiantes. También contribuye a aumentar su capacidad de retención. Estos quioscos son fáciles de usar y pueden generar información relevante en poco tiempo. Los quioscos educativos mejoran el poder de la comunicación. Reduce los costes generales. Estos quioscos ayudan a producir la información exacta necesaria sin ninguna irrelevancia. Hace que el trabajo administrativo sea rápido, fácil y sin complicaciones. Quioscos de autoservicio que crean campus dinámicos Ya sea una escuela, un instituto, una universidad o una escuela de negocios, un quiosco de autoservicio cumple numerosas funciones. Aquí encontrará una nota detallada sobre cómo mejora la eficiencia del campus. Pago de tarifas Un quiosco de autopago con software bancario y de pago integrado puede ser una solución integral para pagar las cuotas en el campus. Se acabaron las largas colas frente a las cajas. Estos dispositivos táctiles de alta gama cuentan con lectores de tarjetas y sistemas de pago que estudiantes y profesores pueden usar fácilmente para pagar las cuotas. No solo se utilizan para pagar la matrícula, sino que también suelen instalarse en las librerías y tiendas del campus para comprar libros, uniformes y material educativo. Gestión de visitantes Una de las funciones más esenciales de estos quioscos de autoservicio es el control de la entrada y salida de estudiantes, profesores y visitantes. Se convierte en un dispositivo tecnológico imprescindible para la seguridad de las instituciones educativas, especialmente de las escuelas. Navegación Estos quioscos suelen ofrecer funciones de orientación y navegación. Esto ayuda a los nuevos estudiantes a encontrar los distintos departamentos, especialmente en un campus tan extenso. Este tipo de quioscos de navegación incluso ayuda al personal y a los visitantes, guiándolos por el extenso campus. Comunicación Los eventos en los campus educativos son comunes y estos quioscos digitales ayudan a mostrar información relevante sobre diversos eventos. Estudiantes, visitantes y profesores no tienen que preocuparse por desplazarse buscando avisos sobre eventos; en cambio, estos quioscos educativos actúan como un centro central para toda la información. Diversos tipos de quioscos en los campus Muchas empresas tecnológicas han demostrado su experiencia en el desarrollo de diferentes categorías de quioscos para distintos campus. Entre algunas empresas de renombre, Queberry es una empresa de transformación digital conocida por sus soluciones de gestión de la experiencia del cliente de primer nivel. Eche un vistazo para conocer los diferentes tipos de quioscos de autoservicio que Queberry ha diseñado para diversos campus. QB-KO-1101 Este quiosco interactivo multiusos de autoservicio para exteriores cuenta con una vibrante pantalla táctil de 32″. Diseñado para visualización 24/7 y pago multicanal, este quiosco está equipado con un aceptador de efectivo, escáner, lector de tarjetas y lector NFC. QB-K1-1501 Este es uno de los quioscos de autopago más versátiles, con escáner de pasaportes, lector de tarjetas NFC, impresora y aceptador de efectivo. Se utiliza principalmente para el pago de comisiones y es compatible con múltiples sistemas operativos. QB-K1-1601 Diseñado para funciones de pago, este producto robusto está diseñado para operaciones en interiores las 24 horas, los 7 días de la semana. Incluye funciones como aceptador y dispensador de efectivo, lector NFC, impresora y lector biométrico. QB-K1-1701 Este es uno de los dispositivos más compactos, utilizado principalmente para depósitos y pagos en efectivo. Con un aceptador de efectivo, un dispensador, un lector de tarjetas y un escáner, resulta muy útil para el pago de cuotas en instituciones educativas. QB-K1-1901 Con una pantalla táctil vertical de 32″, este quiosco de autoservicio luce elegante y moderno. Está diseñado para múltiples funciones e incluye lector de tarjetas, lector NFC, impresora y lector biométrico. Aura Aura es el quiosco de autopago más popular y económico de Queberry. Se trata de un dispensador de tickets multitáctil de última generación, de gama alta y compatible con diversas funciones multimedia. Es fácil de usar y ofrece una gran satisfacción al cliente. Quiosco de autoservicio: una gran variedad de funciones Los quioscos de autoservicio ubicados en varios campus de institutos educativos no solo controlan el flujo de visitantes sino que también aumentan la satisfacción del usuario. Solución fácil La mayoría de estos quioscos educativos son fáciles de usar y ofrecen soluciones sencillas. La