Главная
/
Отраслевые решения

Отраслевые решения

QSOLT Q2

Система управления очередью

QSOLT SMART PANEL

информационное табло

QSOLT INFOSPOT

Система информирования

QSOLT AsQ

Система опросов

Финансовый сектор

Целью установки системы электронной очереди в финансовых учреждениях есть создание комфортной среды обслуживания, повышение качества сервиса и лояльности клиентов, оптимизация технологий обслуживания.
Система позволяет создать приятную атмосферу в офисе обслуживания, уменьшить стрессовую нагрузку, позволяет клиентам спокойного ознакомления с рекламно-информационными материалами как на табло электронной очереди, так и в печатном виде на специальных стендах.

SmartPanel поможет решить ряд задач, связанных с информированием клиентов: показать целевой медиа-контент организации, известить посетителей с помощью движущейся строки о значимых событиях, показать виджеты с текущими курсами валют, погодой и ситуацией на дорогах. Удобный интерфейс централизованного администрирования позволяет управлять как транслируемым контентом, так и программным обеспечением, установленным на устройствах, осуществлять оперативный мониторинг работы устройств.

InfoSpot – это продукт, позволяющий создать интерактивный каталог услуг и сервисов компании, получить обратную связь от клиентов. Наше решение позволяет отказаться от печати рекламных буклетов и освободить место в клиентских офисах, накопить аналитику по наиболее интересным клиенту продуктам и предложениям. InfoSpot – Мультиплатформенное решение позволяет устанавливать его как на информационных киосках, так и на планшетах под управлением Android OS. InfoSpot может размещаться как в зоне ожидания, так и рядом с окном обслуживания, стать ценным инструментом обслуживания клиента.

AsQ позволяет создавать и проводить интерактивные опросы, получать статистические и аналитические отчеты в веб-интерфейсе системы. Решения на основе Qsolt AsQ поможет получить обратную связь от клиентов по поводу их заинтересованности в банковских продуктах, узнать уровень удовлетворенности качеством обслуживания, расположением офисов и их оформлением. Таким образом, решение на основе AsQ поможет получить дополнительные конкурентные преимущества на рынке за счет большей информированности и гибкости компании.

Государственный сектор

Системы управления очередью предназначены для повышения эффективности и качества обслуживания граждан и организаций в учреждениях. Использование СУО помогает улучшить имидж госструктур в глазах клиентов за счет создания положительного потребительского опыта.

SmartPanel поможет решить ряд задач, связанных с информированием посетителей: показать целевой медиа-контент организации, известить посетителей с помощью движущейся строки о значимых событиях, показать виджеты с информацией о погоде и ситуации на дорогах. Удобный интерфейс централизованного администрирования позволяет управлять как транслируемым контентом, так и программным обеспечением, установленным на устройствах, осуществлять оперативный мониторинг работы устройств.

InfoSpot – это продукт, позволяющий создать интерактивный каталог услуг организации, получить обратную связь от населения в центрах предоставления государственных услуг. Наше решение позволяет отказаться от печати информационных материалов и размещения соответствующих стендов, накопить аналитику наиболее востребованных услуг, предоставлять дистанционные консультации с помощью видеоконференцсвязи. InfoSpot – Мультиплатформенное решение позволяет устанавливать его как на информационных киосках, так и на планшетах под управлением Android OS. InfoSpot может размещаться как в зоне ожидания, так и рядом с окном обслуживания, стать ценным инструментом обслуживания посетителей.

AsQ позволяет создавать и проводить интерактивные опросы, получать статистические и аналитические отчеты в веб-интерфейсе системы. Решения на основе Qsolt AsQ поможет получить обратную связь от посетителей по поводу их заинтересованности в тех или иных государственных услугах, узнать уровень удовлетворенности качеством обслуживания. Таким образом, решение на основе AsQ поможет получить полную картину удовлетворенности посетителей, соответствие нормативным требованиям.

Медицинские учреждения

Формирование клиентоориентированной среды в медицинских учреждениях с помощью системы электронной очереди избавляет пациентов от длительного присутствия в поликлинике или больнице в ожидании приема, что положительно сказывается на состоянии больных, а также уменьшает распространение инфекций из-за уменьшения времени контакта между пациентами. Для этой отрасли важным будет наличие возможности удаленной регистрации с помощью сети Интернет, поскольку это позволит избавиться от очередей в регистратуру, сократить расходы на вспомогательный персонал, пациенты смогут с большей эффективностью планировать время, потраченное на визит к врачу, получив возможность прийти в поликлинику непосредственно перед временем, указанным при регистрации.

Информирование посетителей об услугах медицинского центра/больницы/поликлиники. Информация об опасностях вирусных заболеваний и другой социально-значимой информации.

InfoSpot – это продукт, позволяющий создать интерактивный каталог услуг организации, получить обратную связь от населения в центрах предоставления медицинских услуг. Наше решение позволяет отказаться от печати информационных материалов и размещения соответствующих стендов, накопить аналитику наиболее востребованных услуг, предоставлять дистанционные консультации с помощью видеоконференцсвязи. InfoSpot – Мультиплатформенное решение позволяет устанавливать его как на информационных киосках, так и на планшетах под управлением Android OS. InfoSpot может размещаться как в зоне ожидания, в регистратуре или кабинете врача.

AsQ позволяет создавать и проводить интерактивные опросы, получать статистические и аналитические отчеты в веб-интерфейсе системы. Решения на основе Qsolt AsQ поможет получить обратную связь от посетителей по поводу их заинтересованности в тех или иных медицинских услугах, узнать уровень удовлетворенности качеством обслуживания. Таким образом, решение на основе AsQ поможет получить полную картину удовлетворенности посетителей, их соответствие нормативным требованиям.

Сервисные компании

Система управления очередью помогает повысить качество обслуживания клиентов сервисных центров и является важнейшим компонентом программы лояльности. При использовании системы сервисные центры получают возможность анализа времени, затраченного на обслуживание клиентов, загруженности отдельного оборудования и производственных участков. Дистанционная запись на обслуживание позволяет клиенту заранее планировать свое время, а при записи непосредственно в сервисном центре использования СУО повышает комфортность ожидания и упорядочивает зону ожидания, что особенно актуально для автосервисов.

Розничная торговля

Использование СУО для магазинов актуально при использовании касс самообслуживания, в пунктах выдачи товаров, заказанных через интернет, при отгрузке товара непосредственно со склада, а также в пунктах проверки бытовой техники и электроники.

SmartPanel поможет сделать более комфортной зону ожидания, донести до заказчика информацию о новых продуктах, курсах валют, прогнозе погоды или любой другой по выбору заказчика.

Энергосбытовые компании

Целью установки системы электронной очереди в офисах энергосбытовых компаний есть создание комфортной среды обслуживания, повышение качества сервиса, оптимизации технологий обслуживания в соответствии с требованиями контролирующих организаций. Система позволяет выдержать норматив ожидания клиентом предоставления услуги не более 30 минут, создать приятную атмосферу в офисе обслуживания, снизить стрессовую нагрузку, дает посетителям возможность спокойного ознакомления с рекламно-информационными материалами на главном информационном табло электронной очереди.

Smart Panel поможет решить ряд задач, связанных с информированием клиентов: показать целевой медиа-контент организации, известить посетителей с помощью движущейся строки о значимых событиях. Удобный интерфейс централизованного администрирования позволяет управлять как транслируемым контентом, так и программным обеспечением, установленным на устройствах, осуществлять оперативный мониторинг работы устройств.

InfoSpot – это продукт, позволяющий создать интерактивный каталог услуг и сервисов компании, получить обратную связь от посетителей. Наше решение позволяет отказаться от печати рекламных буклетов и освободить место в клиентских офисах, накопить аналитику для наиболее интересных для посетителей продуктов и предложений. InfoSpot – мультиплатформенное решение, позволяющее устанавливать его как на информационных киосках, так и на планшетах под управлением Android OS. InfoSpot может размещаться как в зоне ожидания, так и рядом с окном обслуживания, стать ценным инструментом обслуживания посетителей.

Логистические центры

Система управления транспортными потоками создает единую среду обслуживания, улучшает взаимодействие компании с клиентами на всех уровнях и позволяет автоматизировать процессы разгрузки и погрузки для логистических и карго-центров, а также складских комплексов. Управление очередью осуществляется с компьютера диспетчера, а информирование водителя осуществляется с помощью смс-сообщений на телефонный номер, указанный при регистрации в очереди. Смс-информирование позволяет отказаться от использования крупногабаритных информационных табло.

Управление недвижимостью

Очередь в бюро пропусков/ Автоматизация пропускной системы

Сервис по трансляции рекламного контента арендаторов. Удобная система информирования посетителей и арендаторов.

Каталог организаций-арендаторов/услуг. Аренда площадей БЦ. Интерактивная карта БЦ

ВУЗ

Использование СУО во время вступительных экзаменов позволит оптимизировать процесс приема заявлений, распределение по сотрудникам приемной комиссии и т.д.

Система информирования студентов и предпреподавателей

Каталог организаций-арендаторов/услуг. Аренда площадей БЦ. Интерактивная карта БЦ

Телеком

Аналогично банкам и страховым есть потребность упорядочить поток клиентов в офисах или отделениях компании, оптимизировать загрузку специалистов, снизить затраты на содержание офиса.

Дополнительной возможностью продвижения услуг будет размещение в зоне ожидания информационного киоска, который позволит более подробно ознакомиться с новыми или самыми актуальными предложениями. Купить продукт или записаться на прием к специалисту.

Страховые компании

Постоянный поток клиентов в отделе урегулирования убытков. Необходимо перед вызовом клиента подготовить пакет документов, чтобы клиент, подойдя к столу специалиста, мог с ними ознакомиться и подписать. Остальное время клиент находится в комфортной зоне ожидания.

Предприятия ЖКХ

Наличие электронной очереди в офисах регулируется нормативными требованиями. СУО, в первую очередь, помогает оценивать загруженность и эффективность работы специалистов, а также качество обслуживания клиентов.

Транспорт (авиакомпании)

Организация потока посетителей в представительствах авиакомпаний – продажа билетов/обмен/возвращения, урегулирование различных ситуаций.

Интерактивный каталог достопримечательностей, заведений питания и развлечений. Размещение рекламных объявлений от профильных организаций. Заказ такси, туров и экскурсий, других мероприятий развлекательного характера.

Гостиницы

Организация электронной очереди при заселении больших групп туристов/постояльцев.

Общепит

Обслуживание в организациях общепита, кафе, столовых, которые предлагают делать заказ «на вынос».

Интерактивное меню.