Финансовый сектор
Финансовый сектор
Целью установки системы электронной очереди в финансовых учреждениях есть создание комфортной среды обслуживания, повышение качества сервиса и лояльности клиентов, оптимизация технологий обслуживания.
Система позволяет создать приятную атмосферу в офисе обслуживания, уменьшить стрессовую нагрузку, позволяет клиентам спокойного ознакомления с рекламно-информационными материалами как на табло электронной очереди, так и в печатном виде на специальных стендах.
SmartPanel поможет решить ряд задач, связанных с информированием клиентов: показать целевой медиа-контент организации, известить посетителей с помощью движущейся строки о значимых событиях, показать виджеты с текущими курсами валют, погодой и ситуацией на дорогах. Удобный интерфейс централизованного администрирования позволяет управлять как транслируемым контентом, так и программным обеспечением, установленным на устройствах, осуществлять оперативный мониторинг работы устройств.
InfoSpot – это продукт, позволяющий создать интерактивный каталог услуг и сервисов компании, получить обратную связь от клиентов. Наше решение позволяет отказаться от печати рекламных буклетов и освободить место в клиентских офисах, накопить аналитику по наиболее интересным клиенту продуктам и предложениям. InfoSpot – Мультиплатформенное решение позволяет устанавливать его как на информационных киосках, так и на планшетах под управлением Android OS. InfoSpot может размещаться как в зоне ожидания, так и рядом с окном обслуживания, стать ценным инструментом обслуживания клиента.
AsQ позволяет создавать и проводить интерактивные опросы, получать статистические и аналитические отчеты в веб-интерфейсе системы. Решения на основе Qsolt AsQ поможет получить обратную связь от клиентов по поводу их заинтересованности в банковских продуктах, узнать уровень удовлетворенности качеством обслуживания, расположением офисов и их оформлением. Таким образом, решение на основе AsQ поможет получить дополнительные конкурентные преимущества на рынке за счет большей информированности и гибкости компании.
Управление очередью в банке
В крупных банковских отделениях, предоставляющих широкий спектр услуг, могут возникать большие очереди. Они вызывают дискомфорт у посетителей и значительно снижают их лояльность. Решить эту проблему позволит внедрение системы управления очередью в банке. Повысить эффективность работы финансовых организаций помогут программно-аппаратные комплексы Qsolt.
- СУО Qsolt Q2. Система управления очередью при работе с финансами помогает распределить поток клиентов. Чтобы получить нужную услугу, посетителю достаточно выбрать цель посещения банка на экране, взять талон и дождаться, пока на табло высветится выданный номер.
- Smart Panel. Информационное табло, включающее блок управления, центральный экран и ПО. Продукт предназначен для демонстрации рекламы и цифрового контента – курсов валют, прогноза погоды и другой актуальной информации, которая может быть полезна посетителям.
- InfoSpot. Мультиплатформенное решение, позволяющее создавать интерактивные каталоги услуг. Их выгодно использовать вместо печатных материалов.
- Система опросов AsQ. Позволяет получать обратную связь от клиентов банка или другой организации, работающей с финансами. Предназначена для сбора и качественной обработки статистических данных.
Система управления очередью эффективна при работе с финансами в банках и других организациях. Внедрение программно-аппаратных комплексов позволит снизить уровень напряженности клиентов, улучшить качество обслуживания.