В условиях растущей конкуренции предприятиям розничной торговли необходимо создавать клиентоориентированную среду. Посещение магазина не должно вызывать у покупателей негативных эмоций, в противном случае они могут пойти к конкурентам. Один из основных негативных факторов – долгое ожидание обслуживания. Для повышения лояльности клиентов установите терминал электронной очереди в магазине.

Современные программно-аппаратные комплексы для торговых точек представлены в линейке продукции DoCash.

• Система управления очередью Q2. Удобна как клиентам, так и работникам. Равномерно распределяет запросы посетителей и обеспечивает оптимальную загруженность персонала. Ожидая вызова люди могут осматривать торговый зал, изучать новые товары, знакомиться с условиями действующих акций и других предложений. СУО включает в себя терминал очереди для магазина, табло и пульты операторов. Программное обеспечение регулярно обновляется.
• Информационное табло Smart Panel. В зоне ожидания можно также установить экран для трансляции рекламных материалов. Магазин может рекламировать новую продукцию, рассказывать покупателям о акциях, скидках и специальных предложениях. Цифровой контент может полностью заменить журналы, листовки и другие печатные материалы.

Система управления очередью можно внедрить в магазинах с кассами самообслуживания, пунктах выдачи заказов, отделах проверки электроники и бытовой техники в крупных сетях. Это решение поможет повысить качество обслуживания клиентов и эффективность работы персонала.