Snellire la Coda di Gestione senza soluzione di continuità con Queberry e Salesforce Integrazione
È importante per gestire le interazioni con i clienti bene per avere successo in oggis frenetico mondo dell’impresa. Il Salesforce integrazione con Queberrys avanzato sistema di gestione delle code vi aiuterà a migliorare notevolmente monitorare, gestire e ottimizzare cliente viaggi. Questa integrazione consente di verificare tutti i clienti e attività che sono registrati e disponibili in Salesforce, che forniscono un quadro completo delle tue interazioni con i clienti. Parlare Esperto Perché Integrare Queberry Sistema di Gestione delle Code con Salesforce? Unificata di Dati del Cliente: Quando Queberry è integrato con Salesforce, tutte le interazioni con i clienti sono registrati in un unico luogo. Questo dà una visione completa del comportamento del cliente e le preferenze che ulteriormente aiutare a prendere decisioni migliori e offrire un servizio personalizzato. Migliorata l’Esperienza del Cliente: utilizzando Queberry con Salesforce integrazione, è possibile gestire il cliente code e gli stati direttamente in Salesforce. Questa visualizzazione in tempo reale consente di ridurre i tempi di attesa e consente ai clienti di ottenere in modo tempestivo ed efficiente servizio a migliorare la loro esperienza complessiva. Operazioni semplificate: Automazione di coda di inserimento dati in Salesforce Sales Cloud riduce il lavoro manuale ed errori. Questo consente ai dipendenti di concentrarsi sulla fornitura di enorme supporto clienti invece di gestire obblighi amministrativi. Completo di Reporting e analisi di: Con tutti i dati dei clienti Salesforce Sales Cloud, è possibile utilizzare la sua forte reporting e strumenti di analisi. Questa integrazione consente di comprendere il comportamento dei clienti, l’efficienza del servizio, e in generale le prestazioni che portano al miglioramento continuo. Caratteristiche principali del Queberry e Salesforce Integrazione In Tempo reale di Dati di Sincronizzazione: Mantenere tutte le interazioni con i clienti tra cui lo stato della coda e i dettagli del servizio aggiornato in tempo reale in Salesforce. Questo assicura che il vostro team ha sempre le ultime informazioni. Automatizzato di Registrazione delle Attività: registra Automaticamente tutti la coda di attività per il cliente giusto o contattare il record di Salesforce. Questo crea una completa attività di storia, che la rende facile per tenere traccia di interazioni e di follow-up. Seamless Gestione delle Code: Consentire al personale di gestire le code direttamente dall’interno di Salesforce. Questa integrazione mantiene tutte le modifiche aggiornate su entrambi i sistemi che garantiscono la coerenza e la precisione. Dashboard in Tempo reale e Avvisi: Impostare una dashboard in tempo reale all’interno di Salesforce per monitorare le lunghezze di coda, servizio di status, e metriche di performance. Creare avvisi per informare il personale di importanti cambiamenti o problemi che, garantendo la rapidità d’azione e la risoluzione. Fasi Di Attuazione Valutare i Requisiti per l’Integrazione: Identificare i dati e flussi di lavoro, devono essere collegati tra Queberry e Salesforce. Determinare le API necessarie endpoint e i campi dati per lisciare il trasferimento dei dati. Configurare API Connessioni: Impostare API connessioni tra Queberry e Salesforce. Garantire il trasferimento dei dati è sicuro e segue la propria organizzazione politiche di riservatezza dei dati. Mappa di Campi di Dati: Partita i campi di dati da Queberry ai campi corrispondenti in Salesforce. Questo assicura che tutte le informazioni rilevanti vengono accuratamente raccolti e conservati. Test di Integrazione: Eseguire test approfonditi per verificare i flussi di dati correttamente tra i due sistemi. Controllare che tutte le interazioni con i clienti vengono registrati in modo accurato e in tempo reale. Allena la Tua Squadra: Formare il personale su come utilizzare il sistema integrato. Assicurarsi che sanno come gestire le code e accedere ai dati dei clienti all’interno di Salesforce. Monitorare e Ottimizzare: controllare Regolarmente l’integrazione per garantire un funzionamento efficiente. Raccogliere feedback dal vostro team e apportare le modifiche necessarie per migliorare il flusso di lavoro e aumentare l’efficienza. Conclusione Integrazione Queberrys sistema di gestione delle code con Salesforce può migliorare notevolmente il vostro servizio clienti. Si crea un flusso regolare di informazioni, migliora l’esperienza del cliente, e di snellire le operazioni. È inoltre possibile ottenere preziose informazioni sui prestazione di servizio. Abbracciare questa integrazione per mostrare la capacità complessiva delle tue interazioni con i clienti e aumentare impresa di successo. L’attuazione di tale integrazione prudente pianificazione e il tentativo, tuttavia i vantaggi sono la pena. Da integrare Queberry con Salesforce, si potrebbe migliorare l’assistenza clienti, semplificare le operazioni, e di ottenere preziose informazioni. Iniziare il vostro viaggio di integrazione, oggi, per elevare le vostre interazioni con i clienti e di unità di business di successo. Abbracciare questa potente combinazione per sbloccare il pieno potenziale della vostra attività di assistenza clienti e di ottenere risultati migliori.
Migliora la gestione delle code con l’integrazione di Queberry e Power BI
Nel frenetico mondo odierno, il modo in cui le aziende gestiscono le code e i tempi di attesa dei clienti incide notevolmente sulla soddisfazione e sull’esperienza dei clienti. In tutti i settori, come la vendita al dettaglio, la sanità o l’istruzione, i clienti devono spesso attendere per usufruire di servizi, pagare alla cassa o ricevere assistenza per risolvere eventuali problemi. Non possiamo eliminare completamente i tempi di attesa, ma esistono modi intelligenti per gestirli al meglio. Un sistema di gestione delle code è una soluzione chiave a questo problema comune. Migliorando l’esperienza di attesa, questi sistemi renderanno le operazioni più fluide e trasformeranno il tempo di attesa in un’opportunità per stupire e coinvolgere i clienti. Una buona strategia di gestione delle code può mantenere la hall ordinata, ridurre la frustrazione dei clienti e rendere più efficiente l’erogazione del servizio. Un sistema di gestione delle code (QMS) aiuta a gestire il flusso dei clienti e a migliorare la loro esperienza dall’inizio alla fine. Utilizzando software avanzati e hardware utili, un QMS consente alle aziende di organizzare l’erogazione dei servizi in modo efficiente, gestire le interazioni tra clienti e personale e raccogliere dati preziosi per continuare a migliorare l’esperienza del cliente. Ottieni informazioni preziose: Combina le funzionalità avanzate di Queberry con le potenti analisi di Microsoft Power BI per trasformare i dati del percorso del cliente in informazioni utili. Vantaggi principali: Gestione del flusso dei clienti a 360 gradi: Comprendi appieno il percorso del tuo cliente combinando dati su code, attività e metriche delle prestazioni. Dashboard in tempo reale: Monitora tutti gli sportelli in tempo reale con dashboard dinamiche. Puoi visualizzare gli indicatori chiave di prestazione, l’attività degli agenti e i tempi di attesa dei clienti in tempo reale. Dashboard dell’agente di sportello: Puoi fornire ai tuoi agenti dashboard personalizzate per monitorare le loro prestazioni, gestire le code e migliorare immediatamente il servizio clienti. Integrazione perfetta: Collega facilmente Queberry con Microsoft Power BI Integration e altri strumenti BI come Tableau, Spotfire e QlikView utilizzando la nostra API di Business Intelligence (BI). Aggiornamenti automatici: Mantieni i tuoi dashboard aggiornati automaticamente con dati nuovi. Report personalizzabili: Crea report dinamici con le semplici funzionalità di trascinamento della selezione di Power BI. Analisi scalabile: L’integrazione di Microsoft Power BI è in grado di gestire grandi set di dati e attività complesse che si espandono con la crescita della tua azienda. Perché scegliere Queberry e Power BI? Miglioramento del processo decisionale: Individua tendenze e opportunità nella gestione delle code per prendere decisioni aziendali intelligenti. Ottimizzazione operativa: Migliora la gestione delle code, migliora l’esperienza dei clienti e migliora l’erogazione dei servizi. Crescita innovativa: Fornisci al tuo team informazioni aggiornate, precise e utili per aiutarlo a raggiungere il successo. Trasforma i tuoi dati e ottieni il successo: Sfrutta la potenza combinata di Queberry e Power BI per ottenere insight migliori, semplificare le operazioni e crescere più rapidamente. Prendi decisioni più intelligenti che porteranno al successo aziendale. Analisi della gestione del percorso del cliente di Queberry: Con l’API Queberry BI puoi fare quanto segue: Utilizza i tuoi strumenti BI preferiti come Power BI, Tableau e QlikView. Importa e analizza facilmente una grande quantità di dati dalla piattaforma Queberry. Suddividi e personalizza i dati per migliorare la gestione delle code, ridurre i tempi di attesa, aumentare l’efficienza e aumentare la soddisfazione dei clienti. Sblocca le tue migliori intuizioni: Puoi connetterti in modo più approfondito con i tuoi dati e migliorare le tue strategie di gestione delle code utilizzando Queberry e Power BI. Conclusione Offrire un’esperienza cliente eccellente è fondamentale per avere successo in un mercato competitivo. È fondamentale disporre di un sistema di gestione delle code efficiente per le attività operative. Ma questo vi garantirà anche un vantaggio strategico. Con l’evoluzione delle aspettative dei clienti, le aziende che risolvono i problemi di attesa fidelizzeranno i clienti e ne attireranno di nuovi. Se vuoi migliorare l’attesa dei clienti e far risaltare la tua attività, Queberry ti aiuterà a gestire le code in modo efficiente ed efficace. Con noi puoi cambiare il modo in cui la tua attività gestisce le code e stabilire un nuovo standard per il servizio clienti.
Rivoluzionare l’efficienza del campus: soluzioni di chioschi self-service di Queberry
Le code in luoghi, sedi e campus diversi per diverse esigenze amministrative sono piuttosto comuni. Lunghe code si traducono in lunghi tempi di attesa, con conseguente perdita di tempo, energie e produttività. Se siete tra coloro che sono perplessi riguardo alla gestione delle lunghe code e alle soluzioni efficaci, date un’occhiata alle soluzioni self-service di Queberry. È il modo migliore per evitare lunghe attese e risparmiare tempo ed energie. Considerando l’efficienza tecnologica e la facilità d’uso, questi sportelli self-service rappresentano una soluzione vincente. Diamo un’occhiata. Cos’è un chiosco self-service: una rapida occhiata Un chiosco self-service, noto anche come chiosco self-checkout, è un dispositivo touchscreen capacitivo multifunzione di fascia alta che funziona come biglietteria. Utilizzato principalmente per ordinare cibo in vari campus, questo dispositivo ha un aspetto elegante e alla moda e supporta la gestione di flussi di clienti di grandi dimensioni. Il software di gestione delle code, sviluppato e gestito da Queberry, è uno strumento di navigazione basato sul web che funziona su dispositivi chioschi per rendere l’interazione e le varie funzioni semplici e fluide. Utilizzati principalmente nei ristoranti ad alta frequentazione per effettuare le ordinazioni, questi dispositivi di visualizzazione sono estremamente efficienti e riducono il fastidio delle lunghe code di clienti. Non è necessario attendere per raggiungere il bancone e interagire con il personale per effettuare l’ordine. Grazie alla semplicità d’uso e alle opzioni touchscreen intuitive, è possibile scegliere e personalizzare le proprie esigenze in pochissimo tempo. Chiosco self-service nei campus scolastici Diverse scuole di business e campus di altre istituzioni dispongono di chioschi di self-checkout che offrono esperienze di apprendimento estremamente efficaci e di alto livello. È possibile utilizzare queste tecnologie chioschi didattici per risolvere dubbi, accedere a funzioni legate all’istruzione come l’ammissione e il pagamento delle tasse e migliorare l’esperienza di autoapprendimento. Questi chioschi nei campus scolastici offrono molti vantaggi. Aumenta il coinvolgimento e l’apprendimento degli studenti, contribuendo anche ad aumentare la capacità di memorizzazione. Questi chioschi sono facili da usare e possono generare informazioni rilevanti in pochissimo tempo. I chioschi didattici aumentano il potere comunicativo. Riduce i costi generali. Questi chioschi aiutano a fornire esattamente le informazioni necessarie, senza alcuna irrilevanza. Rende il lavoro amministrativo rapido, semplice e senza problemi. Chioschi self-service per la creazione di campus dinamici Che si tratti di una scuola, di un college, di un’università o di una business school, un chiosco self-service può svolgere numerose funzioni. Ecco una nota dettagliata su come può migliorare l’efficienza del campus. Pagamento delle commissioni Un chiosco self-checkout con software bancario e di pagamento integrato può rappresentare una soluzione unica per il pagamento delle rette universitarie all’interno del campus. Sono finiti i tempi delle lunghe code alle casse. Questi dispositivi touchscreen di fascia alta sono dotati di lettori di carte e sistemi di pagamento che possono essere facilmente utilizzati da studenti e insegnanti per pagare le rette universitarie. Non solo per le tasse universitarie, questi chioschi sono spesso installati anche presso le librerie e i negozi di libri del campus per l’acquisto di libri, uniformi e materiale didattico. Gestione dei visitatori Una delle funzionalità più essenziali di questi chioschi self-service è il monitoraggio degli orari di ingresso e uscita di studenti, insegnanti e visitatori. Diventa un dispositivo tecnologico indispensabile per la sicurezza degli istituti scolastici, in particolare delle scuole. Navigazione Spesso questi chioschi supportano funzioni di orientamento e navigazione. Questo aiuta i nuovi studenti a trovare i vari dipartimenti, soprattutto in un campus di grandi dimensioni. Questo tipo di chioschi con directory di navigazione aiuta anche il personale e i visitatori, guidandoli attraverso l’enorme campus. Comunicazione Gli eventi nei campus universitari sono all’ordine del giorno e questi chioschi digitali aiutano a visualizzare informazioni rilevanti su vari eventi. Studenti, visitatori e insegnanti non devono più preoccuparsi di girovagare alla ricerca di avvisi sugli eventi; al contrario, questi chioschi didattici fungono da punto di riferimento unico per tutte le informazioni. Vari tipi di chioschi nei campus Molte aziende tecnologiche hanno dimostrato la loro competenza nello sviluppo di diverse categorie di chioschi per diversi campus. Tra i nomi più noti, Queberry è un’azienda di trasformazione digitale nota per le sue soluzioni di gestione dell’esperienza cliente di alto livello. Date un’occhiata alle diverse tipologie di chioschi self-service che Queberry ha progettato per diversi campus. QB-KO-1101 Si tratta di un chiosco self-service interattivo multifunzionale da esterno, dotato di un vivace pannello touch da 32″. Progettato per la visualizzazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e per i pagamenti multicanale, questa variante del chiosco è dotata di un accettatore di contanti, uno scanner, un lettore di carte e un lettore NFC. QB-K1-1501 Si tratta di uno dei chioschi self-checkout più versatili, dotato di scanner per passaporti, lettore NFC e di carte, stampante e accettatore di contanti. Utilizzato principalmente per il pagamento delle commissioni, questo chiosco è compatibile con diversi sistemi operativi. QB-K1-1601 Progettato per le funzioni di pagamento, questo è anche un prodotto robusto, progettato per funzionare in ambienti chiusi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È dotato di funzionalità come un accettatore e un erogatore di contanti, una stampante con lettore NFC e un lettore biometrico. QB-K1-1701 Si tratta di uno dei dispositivi più compatti, utilizzato principalmente per depositi di contanti e funzioni di pagamento. Dotato di un’accettazione di contanti, un distributore, un lettore di carte e uno scanner, è estremamente utile per il pagamento delle tasse negli istituti scolastici. QB-K1-1901 Dotato di un display touchscreen verticale da 32″, il chiosco self-service ha un aspetto elegante e alla moda. È progettato per molteplici funzioni e include un lettore di carte, una stampante con lettore NFC e un lettore biometrico. Aura Aura è il chiosco self-checkout più popolare ed economico ideato da Queberry. Si tratta di un distributore di ticket multi-touch di ultima generazione, dotato di diverse funzioni multimediali. È facile da usare e offre un’elevata soddisfazione del cliente. Chiosco self-service: una miriade di funzionalità I chioschi self-service installati nei campus di vari istituti scolastici non solo controllano il flusso dei visitatori, ma aumentano anche la soddisfazione