01 .3
Cистема информирования Qsolt InfoSpot
Qsolt InfoSpot - это продукт, который позволяет создать интерактивный каталог услуг, продуктов и сервисов компании, получить обратную связь от клиентов, предоставить доступ к личному кабинету клиента при необходимости. позволяет устанавливать его как на информационных киосках, так и на планшетах под управлением os ANDROID, реализуя дополнительные возможности - Qsolt AsQ
ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ
повышение кросс-продаж
повышение доходности бизнеса
увеличение конверсии за счет персонализированных предложений и геймификации
создание единого каталога продуктов и услуг организации
переход от печатных рекламных материалов к электронным (цифровым) предоставить
посетителям доступ к избранным web-ресурсам организации
снизить бумажный документооборот
получать оперативную и адресную обратную связь (в интеграции с Qsolt AsQ)
обеспечить консультации клиентов специалистами из удаленных офисов
увеличение удовлетворенности клиентов/посетителей
повышение имиджа организации
привлечение и увеличение заинтересованности в ваших продуктах/услугах у потенциальных клиентов
возможность анализировать обратную связь для повышения качества управленческих решений (в интеграции с Qsolt AsQ)
Преимущества Qsolt Smart Panel
ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕТИ
КОНТРОЛЬ И ВНУТРЕННИЙ АУДИТ
ПОЛУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СТАТИСТИКИ
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
СОЗДАНИЕ КОМФОРТНЫХ УСЛОВИЙ ОЖИДАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССОВ
СОВРЕМЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
- Построить эффективный инструмент взаимодействия с клиентами и посетителями на основе современных информационных технологий.
- Перевести общение с посетителями в область самообслуживания. клиент сам сможет выполнить большинство операций по получению услуги, а если не получается это сделать, это с помощью специалиста по видеоконференцсвязи.
- Предоставить доступ клиентам и посетителям к юридическизначимым интернет-ресурсам или порталам/сайтам вашей организации.
- Получить полноценную обратную связь по интересующим организацию вопросам (в интеграции с Qsolt AsQ).
- Разместить и оперативно обновлять в электронном каталоге информацию обязательную к размещению в вашей организации согласно требованиям законодательства.
- Поднять кросс-продажи за счет персонализированных предложений на основе выбора посетителя на экране InfoSpot.
Функциональные возможности
СИСТЕМА ОПРОСОВ QSOLT ASQ
ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТА
РАСПИСАНИЕ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
МОБИЛЬНЫЕ РАБОЧИЕ МЕСТА
ЦЕНТРАЛЬНОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-АНАЛИТИКА ТАБЛО
СЕГМЕНТАЦИЯ КАНАЛОВ
ИНТЕГРАЦИЯ С WEB-САЙТАМИ, CRM И BI
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ
ИНТЕГРАЦИЯ С МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ
ТЕХНИЧЕСКИЙ МОНИТОРИНГ
УМНЫЙ КОНТЕНТ
ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ
Предлагаемые сервисы
Система управления Qsolt серии Q позволяет контролировать множество метрик клиентского сервиса, точечно влиять на сознание клиентов, мотивировать их на определенные действия.
