Главная
/
Галузеві рішення

Галузеві рішення

QSOLT Q2

Система управління чергою

QSOLT SMART PANEL

інформаційне табло

QSOLT iNFOSPOT

Система інформування

QSOLT AsQ

Система опитувань

Фінансовий сектор

Метою встановлення системи електронної черги у фінансових установах є створення комфортного середовища обслуговування, підвищення якості сервісу та лояльності клієнтів, оптимізація технологій обслуговування.
Система дає змогу створити приємну атмосферу в офісі обслуговування, зменшити стресове навантаження, дає клієнтам можливість спокійного ознайомлення з рекламно-інформаційними матеріалами як на табло електронної черги, так і в друкованому вигляді на спеціальних стендах.

SmartPanel допоможе вирішити низку завдань, пов’язаних з інформуванням клієнтів: показати цільовий медіа-контент організації, сповістити відвідувачів за допомогою рухомого рядка про значущі події, показати віджети з поточними курсами валют, погодою і ситуацією на дорогах. Зручний інтерфейс централізованого адміністрування дає змогу керувати як трансльованим контентом, так і програмним забезпеченням, встановленим на пристроях, здійснювати оперативний моніторинг роботи пристроїв.

InfoSpot – це продукт, який дає змогу створити інтерактивний каталог послуг і сервісів компанії, отримати зворотний зв’язок від клієнтів. Наше рішення дає змогу відмовитися від друку рекламних буклетів і звільнити місце в клієнтських офісах, накопичити аналітику щодо найцікавіших клієнту продуктів і пропозицій. InfoSpot – Мультиплатформне рішення дає змогу встановлювати його як на інформаційних кіосках, так і на планшетах під управлінням Android OS. InfoSpot може розміщуватися як у зоні очікування, так і безпосередньо поруч із вікном обслуговування, стати цінним інструментом обслуговування клієнта.

AsQ – дає змогу створювати та проводити інтерактивні опитування, отримувати статистичні та аналітичні звіти у веб-інтерфейсі системи. Рішення на основі DoCash AsQ допоможе отримати зворотний зв’язок від клієнтів з приводу їхньої зацікавленості в банківських продуктах, дізнатися рівень задоволеності якістю обслуговування, розташуванням офісів та їхнім оформленням. Таким чином, рішення на основі AsQ допоможе отримати додаткові конкурентні переваги на ринку за рахунок більшої інформованості та гнучкості компанії.

Державний сектор

Системи управління чергою призначені для підвищення ефективності та якості обслуговування громадян і організацій у державних установах. Використання СУО допомагає поліпшити імідж держструктур в очах клієнтів за рахунок створення позитивного споживчого досвіду.

SmartPanel допоможе вирішити низку завдань, пов’язаних з інформуванням відвідувачів: показати цільовий медіа-контент організації, сповістити відвідувачів за допомогою рухомого рядка про значущі події, показати віджети з інформацією про погоду та ситуацію на дорогах. Зручний інтерфейс централізованого адміністрування дає змогу керувати як трансльованим контентом, так і програмним забезпеченням, встановленим на пристроях, здійснювати оперативний моніторинг роботи пристроїв.

InfoSpot – це продукт, який дає змогу створити інтерактивний каталог послуг організації, отримати зворотний зв’язок від населення в центрах надання державних послуг. Наше рішення дає змогу відмовитися від друку інформаційних матеріалів і розміщення відповідних стендів, накопичити аналітику щодо найбільш затребуваних послуг, надавати дистанційні консультації за допомогою відеоконференцзв’язку. InfoSpot – Мультиплатформне рішення дає змогу встановлювати його як на інформаційних кіосках, так і на планшетах під управлінням Android OS. InfoSpot може розміщуватися як у зоні очікування, так і безпосередньо поруч із вікном обслуговування, стати цінним інструментом обслуговування відвідувачів.

AsQ – дає змогу створювати та проводити інтерактивні опитування, отримувати статистичні та аналітичні звіти у веб-інтерфейсі системи. Рішення на основі DoCash AsQ допоможе отримати зворотний зв’язок від відвідувачів з приводу їхньої зацікавленості в тих чи інших державних послугах, дізнатися рівень задоволеності якістю обслуговування. Таким чином, рішення на основі AsQ допоможе отримати повну картину задоволеності відвідувачів, відповідності нормативним вимогам.

Медичні установи

Формування клієнтоорієнтованого середовища в медичних установах за допомогою системи електронної черги позбавляє пацієнтів від тривалої присутності в поліклініці чи лікарні в очікуванні прийому, що позитивно позначається на стані хворих, а також зменшує поширення інфекцій через зменшення часу контакту між пацієнтами. Для цієї галузі важливим буде наявність можливості віддаленої реєстрації за допомогою мережі Інтернет, оскільки це дасть змогу позбутися черг до реєстратури, скоротити витрати на допоміжний персонал, пацієнти зможуть з більшою ефективністю планувати час, витрачений на візит до лікаря, отримавши можливість прийти в поліклініку безпосередньо перед часом, зазначеним під час реєстрації, очікування при цьому скорочується до мінімуму.

Інформування відвідувачів про послуги медичного центру/лікарні/поліклініки. Інформування про небезпеки вірусних захворювань та іншої соціально-значущої інформації.

InfoSpot – це продукт, який дає змогу створити інтерактивний каталог послуг організації, отримати зворотний зв’язок від населення в центрах надання медичних послуг. Наше рішення дає змогу відмовитися від друку інформаційних матеріалів і розміщення відповідних стендів, накопичити аналітику щодо найбільш затребуваних послуг, надавати дистанційні консультації за допомогою відеоконференцзв’язку. InfoSpot – Мультиплатформне рішення дає змогу встановлювати його як на інформаційних кіосках, так і на планшетах під управлінням Android OS. InfoSpot може розміщуватися як у зоні очікування, в реєстратурі або в кабінеті лікаря.

AsQ – дає змогу створювати та проводити інтерактивні опитування, отримувати статистичні та аналітичні звіти у веб-інтерфейсі системи. Рішення на основі DoCash AsQ допоможе отримати зворотний зв’язок від відвідувачів з приводу їхньої зацікавленості в тих чи інших медичних послугах, дізнатися рівень задоволеності якістю обслуговування. Таким чином, рішення на основі AsQ допоможе отримати повну картину задоволеності відвідувачів, їхньої відповідності нормативним вимогам.

Сервісні компанії

Система управління чергою допомагає підвищити якість обслуговування клієнтів сервісних центрів і є важливим компонентом програми лояльності. При використанні системи сервісні центри отримують можливість аналізу часу, витраченого на обслуговування клієнтів, завантаженості окремого обладнання та виробничих ділянок. Дистанційний запис на обслуговування дає клієнту можливість заздалегідь планувати свій час, а під час запису безпосередньо в сервісному центрі використання СУО підвищує комфортність очікування і впорядковує зону очікування, що особливо актуально для автосервісів.

Роздрібна торгівля

Використання СУО для магазинів актуальне під час використання кас самообслуговування, у пунктах видачі товарів, замовлених через інтернет, під час відвантаження товару безпосередньо зі складу, а також у пунктах перевірки побутової техніки та електроніки.

SmartPanel допоможе зробити комфортнішою зону очікування, донести до замовника інформацію про нові продукти, курси валют, прогноз погоди або будь-яку іншу на вибір замовника.

Енергозбутові компанії

Метою встановлення системи електронної черги в офісах енергозбутових компаній є створення комфортного середовища обслуговування, підвищення якості сервісу, оптимізації технологій обслуговування відповідно до вимог контролюючих організацій. Система дає змогу витримати норматив очікування клієнтом надання послуги не більше 30 хвилин, створити приємну атмосферу в офісі обслуговування, зменшити стресове навантаження, дає відвідувачам можливість спокійного ознайомлення з рекламно-інформаційними матеріалами на головному інформаційному табло електронної черги.

Smart Panel допоможе вирішити низку завдань, пов’язаних з інформуванням клієнтів: показати цільовий медіа-контент організації, сповістити відвідувачів за допомогою рухомого рядка про значущі події. Зручний інтерфейс централізованого адміністрування дає змогу керувати як трансльованим контентом, так і програмним забезпеченням, встановленим на пристроях, здійснювати оперативний моніторинг роботи пристроїв.

InfoSpot – це продукт, який дає змогу створити інтерактивний каталог послуг і сервісів компанії, отримати зворотний зв’язок від відвідувачів. Наше рішення дає змогу відмовитися від друку рекламних буклетів і звільнити місце в клієнтських офісах, накопичити аналітику щодо найцікавіших для відвідувачів продуктів і пропозицій. InfoSpot – мультиплатформне рішення, яке дає змогу встановлювати його як на інформаційних кіосках, так і на планшетах під управлінням Android OS. InfoSpot може розміщуватися як у зоні очікування, так і безпосередньо поруч із вікном обслуговування, стати цінним інструментом обслуговування відвідувачів.

Логістичні центри

Система управління транспортними потоками створює єдине середовище обслуговування, покращує взаємодію компанії з клієнтами на всіх рівнях і дає змогу автоматизувати процеси розвантаження і навантаження для логістичних і карго-центрів, а також складських комплексів. Керування чергою здійснюється з комп’ютера диспетчера, а інформування водія здійснюється за допомогою смс-повідомлень на номер телефону, вказаного під час реєстрації в черзі. Смс-інформування дає змогу відмовитися від використання великогабаритних інформаційних табло.

Управління нерухомістю

Черга в бюро перепусток/ Автоматизація пропускної системи

Сервіс із трансляції рекламного контенту орендарів. Зручна система інформування відвідувачів та орендарів.

Каталог організацій-орендарів/послуг. Оренда площ БЦ. Інтерактивна карта БЦ

ВНЗ

Використання СУО під час вступних іспитів дасть змогу оптимізувати процес приймання заяв, розподіл по співробітниках приймальної комісії тощо.

Система інформування студентів і передвикладачів

Каталог організацій-орендарів/послуг. Оренда площ БЦ. Інтерактивна карта БЦ

Телеком

Аналогічно банкам і страховим є потреба впорядкувати потік клієнтів в офісах або відділеннях компанії, оптимізувати завантаження фахівців, знизити витрати на утримання офісу.

Додатковою можливістю просування послуг буде розміщення в зоні очікування інформаційного кіоску, який дасть змогу детальніше ознайомитися з новими або найактуальнішими пропозиціями. Купити продукт або записатися на прийом до фахівця.

Страхові компанії

Постійний потік клієнтів у відділі врегулювання збитків. Необхідно перед викликом клієнта підготувати пакет документів для того, щоб клієнт, підійшовши до столу фахівця, міг з ними ознайомитися і підписати. Решту часу клієнт перебуває в комфортній зоні очікування.

Підприємства ЖКХ

Наявність електронної черги в офісах підприємств регулюється нормативними вимогами. СУО, насамперед, допомагає оцінювати завантаженість і ефективність роботи фахівців, а також якість обслуговування клієнтів.

Транспорт (авіакомпанії)

Організація потоку відвідувачів у представництвах авіакомпаній – продаж квитків/обмін/повернення, врегулювання різних ситуацій.

Інтерактивний каталог визначних пам’яток, закладів харчування та розваг. Розміщення рекламних оголошень від профільних організацій. Замовлення таксі, турів та екскурсій, інших заходів розважального характеру.

Готелі

Організація електронної черги під час заселення великих груп туристів/постояльців.

Общепит

Обслуговування в організаціях громадського харчування, кафе, їдальнях, які пропонують робити замовлення “на винос”.

Інтерактивне меню.