Фінансовий сектор
Фінансовий сектор
Метою встановлення системи електронної черги у фінансових установах є створення комфортного середовища обслуговування, підвищення якості сервісу та лояльності клієнтів, оптимізація технологій обслуговування.
Система дає змогу створити приємну атмосферу в офісі обслуговування, зменшити стресове навантаження, дає клієнтам можливість спокійного ознайомлення з рекламно-інформаційними матеріалами як на табло електронної черги, так і в друкованому вигляді на спеціальних стендах.
SmartPanel допоможе вирішити низку завдань, пов’язаних з інформуванням клієнтів: показати цільовий медіа-контент організації, сповістити відвідувачів за допомогою рухомого рядка про значущі події, показати віджети з поточними курсами валют, погодою і ситуацією на дорогах. Зручний інтерфейс централізованого адміністрування дає змогу керувати як трансльованим контентом, так і програмним забезпеченням, встановленим на пристроях, здійснювати оперативний моніторинг роботи пристроїв.
InfoSpot – це продукт, який дає змогу створити інтерактивний каталог послуг і сервісів компанії, отримати зворотний зв’язок від клієнтів. Наше рішення дає змогу відмовитися від друку рекламних буклетів і звільнити місце в клієнтських офісах, накопичити аналітику щодо найцікавіших клієнту продуктів і пропозицій. InfoSpot – Мультиплатформне рішення дає змогу встановлювати його як на інформаційних кіосках, так і на планшетах під управлінням Android OS. InfoSpot може розміщуватися як у зоні очікування, так і безпосередньо поруч із вікном обслуговування, стати цінним інструментом обслуговування клієнта.
Управління чергою в банку
У великих банківських відділеннях, що надають широкий спектр послуг, можуть виникати великі черги. Вони викликають дискомфорт у відвідувачів і значно знижують їхню лояльність. Вирішити цю проблему дасть змогу впровадження системи управління чергою в банку. Підвищити ефективність роботи фінансових організацій допоможуть програмно-апаратні комплекси DoCash.
- СУО DoCash Q2. Система керування чергою під час роботи з фінансами допомагає розподілити потік клієнтів. Щоб отримати потрібну послугу, відвідувачеві достатньо вибрати мету відвідування банку на екрані, взяти талон і дочекатися, поки на табло висвітиться виданий номер.
- Smart Panel. Інформаційне табло, до складу якого входять блок керування, центральний екран і ПЗ. Продукт призначений для демонстрації реклами та цифрового контенту – курсів валют, прогнозу погоди та іншої актуальної інформації, яка може бути корисною відвідувачам.
- InfoSpot. Мультиплатформне рішення, яке дає змогу створювати інтерактивні каталоги послуг. Їх вигідно використовувати замість друкованих матеріалів.
- Система опитувань AsQ. Дозволяє отримувати зворотний зв’язок від клієнтів банку або іншої організації, що працює з фінансами. Призначена для збору та якісного опрацювання статистичних даних.
Система управління чергою ефективна при роботі з фінансами в банках та інших організаціях. Впровадження програмно-апаратних комплексів дасть змогу знизити рівень напруженості клієнтів, поліпшити якість обслуговування.