Медичні установи
Медичні установи
Формування клієнтоорієнтованого середовища в медичних установах за допомогою системи електронної черги позбавляє пацієнтів від тривалої присутності в поліклініці чи лікарні в очікуванні прийому, що позитивно позначається на стані хворих, а також зменшує поширення інфекцій через зменшення часу контакту між пацієнтами.
Для цієї галузі важливим буде наявність можливості віддаленої реєстрації за допомогою мережі Інтернет, оскільки це дасть змогу позбутися черг до реєстратури, скоротити витрати на допоміжний персонал, пацієнти зможуть з більшою ефективністю планувати час, витрачений на візит до лікаря, отримавши можливість прийти в поліклініку безпосередньо перед часом, зазначеним під час реєстрації, очікування при цьому скорочується до мінімуму.
Інформування відвідувачів про послуги медичного центру/лікарні/поліклініки. Інформування про небезпеки вірусних захворювань та іншої соціально-значущої інформації.
InfoSpot – це продукт, який дає змогу створити інтерактивний каталог послуг організації, отримати зворотний зв’язок від населення в центрах надання медичних послуг. Наше рішення дає змогу відмовитися від друку інформаційних матеріалів і розміщення відповідних стендів, накопичити аналітику щодо найбільш затребуваних послуг, надавати дистанційні консультації за допомогою відеоконференцзв’язку.
InfoSpot – Мультиплатформне рішення дає змогу встановлювати його як на інформаційних кіосках, так і на планшетах під управлінням Android OS. InfoSpot може розміщуватися як у зоні очікування, в реєстратурі або в кабінеті лікаря.
AsQ – дає змогу створювати та проводити інтерактивні опитування, отримувати статистичні та аналітичні звіти у веб-інтерфейсі системи. Рішення на основі DoCash AsQ допоможе отримати зворотний зв’язок від відвідувачів з приводу їхньої зацікавленості в тих чи інших медичних послугах, дізнатися рівень задоволеності якістю обслуговування. Таким чином, рішення на основі AsQ допоможе отримати повну картину задоволеності відвідувачів, їхньої відповідності нормативним вимогам.
Програмно-апаратні комплекси для медичних установ
Ефективні рішення для підвищення якості обслуговування в поліклініках, лікарнях і медцентрах представлені в лінійці продукції DoCash. Бренд пропонує програмно-апаратні комплекси, які забезпечують зручність взаємодії клієнтів і медичних працівників.
- Електронна черга. Для галузі медицини підходить система управління чергою з підтримкою віддаленої реєстрації DoCash Q2. Вона дає змогу записуватися на прийом до фахівця до певного часу. Це рішення виключає скупчення пацієнтів у холах і коридорах, тим самим зменшує ризик поширення інфекцій. СУО Q2 включає термінал черги для лікарні, центральне табло та пульти операторів.
- Інформаційне табло Smart Panel. Призначене для трансляції відеороликів та іншого цифрового/рекламного контенту. Допомагає інформувати пацієнтів про небезпеку різних захворювань і основні заходи профілактики. Привертає увагу відвідувачів медустанов завдяки динамічному поданню інформації, банерній та відеорекламі послуг установи. Може повністю замінити друковані матеріали.
- Система інформування InfoSpot. Являє собою інтерактивний каталог послуг медустанови або багатопрофільної клініки. Знижує паперовий документообіг і надає відвідувачам повну інформацію про послуги, що надаються.
- Система опитувань AsQ. Дозволяє отримувати зворотний зв’язок від пацієнтів у режимі реального часу. Забезпечує об’єктивну оцінку якості обслуговування. Значно полегшує формування статистичних звітів.
Програмно-апаратні комплекси DoCash допоможуть оптимізувати управління потоками пацієнтів, забезпечать зручність очікування і підвищать якість обслуговування.