В умовах зростаючої конкуренції підприємствам роздрібної торгівлі необхідно створювати клієнтоорієнтоване середовище. Відвідування магазину не повинно викликати у покупців негативних емоцій, інакше вони можуть піти до конкурентів. Один з основних негативних факторів – довге очікування обслуговування. Щоб підвищити лояльність клієнтів, встановіть термінал електронної черги в магазині.

Сучасні програмно-апаратні комплекси для торгових точок представлені в лінійці продукції DoCash.

• Система управління чергою Q2. Зручна як для клієнтів, так і для працівників. Рівномірно розподіляє запити відвідувачів і забезпечує оптимальну завантаженість персоналу. Очікуючи виклику, люди можуть оглядати торговельний зал, вивчати нові товари, знайомитися з умовами діючих акцій та інших пропозицій. СУО включає термінал черги для магазину, табло і пульти операторів. Програмне забезпечення регулярно оновлюється.
• Інформаційне табло Smart Panel. У зоні очікування також можна встановити екран для трансляції рекламних матеріалів. Магазин може рекламувати нову продукцію, розповідати покупцям про промоакції, знижки та спеціальні пропозиції. Цифровий контент може повністю замінити журнали, листівки та інші друковані матеріали.

Систему управління чергою можна впровадити в магазинах з касами самообслуговування, пунктах видачі замовлень, відділах перевірки електроніки та побутової техніки у великих мережах. Це рішення допоможе підвищити якість обслуговування клієнтів і ефективність роботи персоналу.