Система управління чергою допомагає підвищити якість обслуговування клієнтів сервісних центрів і є важливим компонентом програми лояльності. При використанні системи сервісні центри отримують можливість аналізу часу, витраченого на обслуговування клієнтів, завантаженості окремого обладнання та виробничих ділянок. Дистанційний запис на обслуговування дає клієнту можливість заздалегідь планувати свій час, а під час запису безпосередньо в сервісному центрі використання СУО підвищує комфортність очікування і впорядковує зону очікування, що особливо актуально для автосервісів.